İade ve İptal

Gece Kehaneti üzerinde sunulan yorumlar dijital ortamda hazırlanan, kullanıcının formda verdiği soru, konu, not, görsel veya kişisel bağlam bilgilerine göre şekillenen kişiye özel sembolik yorum içerikleridir.

Bu nedenle yorum talebi hazırlanma aşamasına girdikten, özel içerik üretimine başlandıktan veya yorum teslim edildikten sonra standart iade beklentisi uygulanmaz. Kullanıcı, kişiye özel dijital içerik niteliği nedeniyle iade ve iptal koşullarının sınırlı olduğunu satın alma öncesinde kabul eder.

Gece Kredisi paketleri, Gumroad üzerinden alınan site içi dijital kullanım kredileridir. Gece Kredisi nakde çevrilmez, başka kullanıcıya devredilmez, yatırım aracı değildir ve yalnızca Gece Kehaneti içindeki yorum talepleriyle ilişkilendirilebilir.

Kullanıcı, Gumroad satın alma işleminden önce doğru kredi paketini, USD tutarını, e-posta adresini, talep numarasını, seçilen yorum paketini ve yorumun eğlence/sembolik anlatım niteliğini kontrol etmekle yükümlüdür.

Gumroad satın alma e-postası ile yorum talep formundaki e-posta aynı olmalıdır. Farklı e-posta kullanılması halinde talebin eşleştirilmesi gecikebilir veya ek doğrulama gerekebilir. Bu tür gecikmeler iade sebebi sayılmaz.

Yanlış paket seçimi, hatalı e-posta, eksik talep numarası, başkasına ait ödeme bilgisi, erişilemeyen e-posta hesabı veya kullanıcının kendi kontrolündeki hatalar nedeniyle oluşan sorunlarda iade yerine destek üzerinden düzeltme süreci yürütülür.

Yorum talebi henüz hazırlanma sırasına alınmamışsa, özel içerik üretimine başlanmamışsa ve Gumroad satın alma kaydı yorum talebiyle eşleştirilmemişse kullanıcı destek üzerinden iptal veya kredi düzeltme talebi iletebilir.

Mükerrer satın alma, açık teknik hata, aynı talep için yanlışlıkla ikinci kez kredi paketi alınması veya kredi paketinin hiç kullanılmamış olması gibi durumlarda destek ekibi kayıtları inceleyerek kredi düzeltmesi, alternatif paket eşleştirmesi veya uygun görülen çözümü uygulayabilir.

Bu değerlendirme; talep zamanı, Gumroad satın alma kaydı, yorumun hazırlanma durumu, teslim durumu, kullanıcı hatası ve teknik kayıtlar dikkate alınarak yapılır.

Yorum kişiye özel hazırlanmaya başlandıysa, kullanıcı tarafından iletilen konuya göre içerik üretildiyse, yorum e-posta ile teslim edildiyse veya teslim için hazır hale getirildiyse iade/iptal talebi kabul edilmeyebilir.

Yorumun kullanıcının beklentisine uygun bulunmaması, sembolik anlatımın farklı yorumlanması, beklenen sonucun çıkmaması, kullanıcının fikir değiştirmesi, mistik yorumdan memnun kalmaması veya yorumun hayatındaki bir karara destek olmaması tek başına iade sebebi değildir.

Satın alma sonrası e-posta adresinin yanlış girilmesi, Gumroad hesabına erişilememesi, talep numarasının yazılmaması, kullanıcının yanıt vermemesi, eksik görsel göndermesi veya formda gerekli bilgileri paylaşmaması nedeniyle oluşan gecikmelerde öncelikli çözüm destek üzerinden doğrulama ve düzeltmedir.

Sitede belirtilen teslim süreleri hedef sürelerdir. Teslim süresi; seçilen pakete, talep yoğunluğuna, kullanıcının bilgi eksikliğine, görsel kalitesine, Gumroad eşleştirme süresine, e-posta teslim sorunlarına veya teknik aksaklıklara göre değişebilir.

Makul gecikmeler, özellikle eksik bilgi veya e-posta eşleştirme problemi varsa, otomatik iade hakkı doğurmaz. Kullanıcı destek üzerinden talep numarası ve Gumroad satın alma e-postasıyla başvurduğunda süreç incelenir.

Platformun kendi kusurundan kaynaklanan ve uzun süre giderilemeyen açık teknik hata halinde, kullanıcıya kredi düzeltmesi, alternatif yorum hakkı veya durumun niteliğine göre uygun çözüm sunulabilir.

Ödeme Gumroad üzerinden tamamlandığı için kart, ödeme, ülke, vergi, komisyon, işlem reddi, ödeme doğrulama, chargeback, hesap güvenliği ve benzeri ödeme altyapısı süreçleri Gumroad kuralları ve ödeme sağlayıcı politikalarına tabidir.

Gece Kehaneti kart bilgisi almaz, saklamaz veya kart tahsilatını doğrudan işlemez. Gumroad ekranında oluşan ödeme hataları, ülke/kur/vergilendirme farkları veya platform kaynaklı sorunlar için Gumroad kayıtları esas alınır.

Kullanıcı Gumroad üzerinden yaptığı satın alma ile Gece Kehaneti üzerindeki yorum talebi arasında bağlantı kurulabilmesi için aynı e-posta adresini kullanmalı ve varsa talep numarasını saklamalıdır.

İptal, düzeltme veya destek talepleri için iletişim sayfası üzerinden başvuru yapılmalıdır. Başvuruda ad soyad, Gumroad satın alma e-postası, talep numarası, seçilen kredi paketi, satın alma tarihi ve sorunun kısa açıklaması bulunmalıdır.

Eksik bilgiyle yapılan başvurularda işlem yapılamayabilir veya ek doğrulama istenebilir. Başka bir kişiye ait satın alma için yapılan talepler, gizlilik ve güvenlik nedeniyle reddedilebilir.

Destek incelemesi sonucunda uygulanacak çözüm; kredi eşleştirme, yeni talep hakkı, alternatif paket yönlendirmesi, eksik bilgi tamamlama veya durumun gerektirdiği başka makul bir işlem olabilir.

Bu metin, kişiye özel dijital yorum hizmetinin sınırlarını ve platformun iade/iptal politikasını açıklar. Yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı gereği kaldırılamayan haklar saklıdır.

Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz kabul edilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Platform, kötüye kullanım, ters ibraz dolandırıcılığı, sahte ödeme, üçüncü kişi verilerinin izinsiz kullanımı veya hukuka aykırı talepler karşısında hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.